লেখায় চোখ বুলিয়ে যাওয়া স্বাভাবিক, যদি জানেন জরুরি কথা কোথায় হারিয়ে যায়

একটা লম্বা পোস্ট খুললেন, প্রথম কয়েকটা লাইনে চোখ বুলিয়ে নিচে স্ক্রল করে গেলেন। পরে দেখা গেল, আসল কথাটা ছিল মাঝখানে: একটা সময়সীমা, একটা শর্ত বা ছোট্ট একটা «ছাড়া»।

এমন মুহূর্তে মনে হওয়া সহজ যে আপনি পড়তে ভুলে গেছেন। কিন্তু স্ক্রিনে খুব কম মানুষই লেখা শুরু থেকে শেষ পর্যন্ত পড়েন। চোখ চেনা পথে চলে আর টুকরো টুকরো অংশ তুলে নেয়, আর গবেষকেরা অনেক দিন ধরে লিখে রাখছেন চোখ ঠিক কোথায় তাকায়। এই পথটা জানলে বোঝা যায় জরুরি কথা কেন বাদ পড়ে আর কীভাবে তা না হারিয়ে পড়া যায়।

স্ক্রিনে একটানা পড়েন অল্প কয়েকজন

Nielsen Norman Group (NN/g) গবেষণা করে মানুষ কীভাবে ওয়েবসাইট আর অ্যাপ ব্যবহার করেন। ১৯৯৭ সালে জ্যাকব নিলসেন ও তাঁর সহকর্মীরা লক্ষ করেন: পরীক্ষায় অংশগ্রহণকারীদের ৭৯% সবসময় নতুন পেজ স্ক্যান করতেন, আর মাত্র ১৬% সেটা শব্দ ধরে ধরে পড়তেন (How Users Read on the Web)। এগুলো প্রায় তিরিশ বছর আগের ল্যাবরেটরি-গবেষণা, তবে NN/g-এর পরের তথ্যও একই দিকে ইঙ্গিত করে।

২০০৮ সালে নিলসেন ২৫ জন মানুষের ব্রাউজারের রেকর্ড বিশ্লেষণ করেন, যাঁরা গবেষকদের দেওয়া কোনো কাজ ছাড়াই স্বাভাবিকভাবে ইন্টারনেট ব্যবহার করছিলেন। গড়পড়তা একটি পেজে ছিল প্রায় ৬০০ শব্দ, আর একবারের ভিজিটে একজন মানুষ তার ২৮%-এর বেশি পড়তে পারতেন না, পুরো সময়টা শুধু পড়ায় কাটালেও। বাস্তবসম্মত হিসাব প্রায় ২০%। লেখার অর্ধেক পড়া হয়ে উঠত শুধু সবচেয়ে ছোট পেজগুলোতে, যেগুলোতে ১১১ শব্দ পর্যন্ত ছিল (How Little Do Users Read?)।

এই গবেষণায় দৃষ্টির গতিবিধি রেকর্ড করা হয়নি: হিসাবটা পাওয়া গেছে পেজে কাটানো সময় থেকে। অংশগ্রহণকারীরা গড় ব্যবহারকারীর চেয়ে বেশি শিক্ষিত ছিলেন, আর তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছিল সেই ২০০৫ সালে। তবু এতে সিদ্ধান্ত বদলায় না: লেখার বড় অংশের জন্য মানুষের হাতে সময়ই থাকে না।

স্ক্যান করলে শ্রম বাঁচে

NN/g-এর গবেষকেরা এর ব্যাখ্যা দেন সাশ্রয় দিয়ে। মানুষ নিজের প্রশ্নের উত্তর পেতে লেখা খোলেন এবং সবচেয়ে কম খরচে তা পেতে চান। তাঁদের মতে, মানুষ অভিজ্ঞতা থেকে জানেন যে স্ক্যান করলে প্রায় পড়ার সমান তথ্যই পাওয়া যায়, অথচ সময় আর শ্রম লাগে উল্লেখযোগ্যভাবে কম (Text Scanning Patterns)। এটা কোনো পরিমাপ দিয়ে প্রমাণিত নয়, তবে দৃষ্টির রেকর্ডিংয়ে যা দেখা যায় তার সঙ্গে ভালোভাবে মিলে যায়।

যদি মনে হয় ফোনে পড়লে আপনি কম বোঝেন, NN/g-এর একটি গবেষণা তা সমর্থন করে না। ২০১৬ সালে ২৭৬ জন ফোনে বা কম্পিউটারে সহজ ও কঠিন প্রবন্ধ পড়েন, তারপর গবেষকেরা পরীক্ষা করেন তাঁরা লেখাটা কেমন বুঝেছেন। বোঝার ক্ষেত্রে কোনো ব্যবহারিক পার্থক্য পাওয়া যায়নি, শুধু কঠিন লেখাগুলো ফোনে ধীরে পড়া হয়েছিল (Reading Content on Mobile Devices)।

অর্থাৎ লেখায় চোখ বুলিয়ে যাওয়া স্ক্রিন থেকে পড়ার একটি স্বাভাবিক উপায়, আর বেশিরভাগ মানুষ এভাবেই পড়েন। সমস্যা শুরু হয় যখন স্ক্যান করা আপনা-আপনি চলতে থাকে আর আপনি খেয়াল করেন না চোখ কোথায় তাকাচ্ছে।

F অক্ষর: টানা লেখায় দৃষ্টি কী বাদ দিয়ে যায়

২০০৬ সালে NN/g আই-ট্র্যাকিং, অর্থাৎ চোখের নড়াচড়া রেকর্ড করার মাধ্যমে, F-প্যাটার্নের বর্ণনা দেয়। ২০১৭ সালে গবেষকেরা কম্পিউটার ও ফোনে এটি আবার পরীক্ষা করেন, এবং প্যাটার্নটি তখনও বহাল ছিল (F-Shaped Pattern of Reading on the Web)।

এটা দেখতে এমন। প্রথমে দৃষ্টি লেখার ওপরের অংশ প্রায় পুরো প্রস্থ জুড়ে আড়াআড়ি পার হয়। তারপর একটু নিচে নেমে আরেকবার আড়াআড়ি যায়, এবার কম দূর পর্যন্ত। এরপর বাঁ দিকের কিনারা ধরে নিচে নামে, লাইনের প্রথম শব্দগুলোতে থেমে থেমে। দৃষ্টির হিটম্যাপে ফুটে ওঠে F অক্ষর। ডান থেকে বাঁয়ে লেখা ভাষাগুলোতে এটি আয়নার প্রতিবিম্বের মতো উল্টো।

NN/g-এর পর্যবেক্ষণ অনুযায়ী, মানুষ এভাবে পড়েন যখন তিনটি শর্ত একসঙ্গে মেলে:

• লেখা একটানা দেয়ালের মতো, উপশিরোনাম, তালিকা বা চিহ্নিত শব্দ ছাড়া;
• মানুষটি তাড়াতাড়ি লেখাটা শেষ করতে চান;
• লেখাটা তাঁর কাছে এতটা আকর্ষণীয় নয় যে প্রতিটি শব্দ পড়বেন।

গবেষকেরা সরাসরি বলেন, F-প্যাটার্ন পাঠকের জন্য খারাপ। প্রথম লাইনগুলো পরের লাইনের চেয়ে বেশি দৃষ্টি পায়, আর লাইনের প্রথম শব্দগুলো বাকি শব্দের চেয়ে বেশি। বাকি সবকিছুর ওপর দিয়ে দৃষ্টি ভাসা ভাসা চলে যায়, আর লেখার বড় বড় অংশ বাদ পড়ে। যা ভুল জায়গায় আছে তা বাদ পড়ে যায়, সেটাই সবচেয়ে জরুরি হলেও। আর মানুষটি তা টেরও পান না: তিনি জানেন না কী দেখেননি।

মানুষ আর কীভাবে লেখার ওপর দিয়ে যান

F-প্যাটার্নই একমাত্র নয়। ২০১৯ সালে NN/g চারটি প্রধান উপায়ের বর্ণনা দেয়, যেভাবে মানুষ লেখার ওপর দিয়ে যান (Text Scanning Patterns)। সবচেয়ে কম কার্যকর থেকে সবচেয়ে বেশি কার্যকর ক্রমে:

• F-প্যাটার্ন — দৃষ্টি ওপরে আর বাঁ কিনারায়, যেমন ওপরে বলা হয়েছে।
• বিন্দু-বিন্দু। দৃষ্টি লেখার এখানে-ওখানে লাফিয়ে আলাদা আলাদা শব্দে আটকে যায়: চিহ্নিত শব্দ, লিংক, বা মানুষ যা খুঁজছেন তার মতো দেখতে শব্দ। আপনি তারিখ খুঁজলে চোখ নিজে থেকেই সংখ্যা খুঁজে নেয়।
• স্তরে স্তরে। দৃষ্টি শিরোনাম আর উপশিরোনামের ওপর দিয়ে চলে, মাঝের লেখা বাদ দিয়ে, আর দরকারি অংশে থেমে সেটা পড়ে। পুরোটা পড়াকে বাদ দিলে, স্ক্যান করার এটাই সবচেয়ে কার্যকর উপায়।
• মনোযোগী পড়া। মানুষ প্রায় প্রতিটি শব্দ পড়েন। এমন হয় যখন লেখাটা খুব দরকারি বা আকর্ষণীয়: NN/g-এর উদাহরণে কেউ জ্ঞানের পরীক্ষার জন্য প্রস্তুতি নিচ্ছেন বা কেনা জিনিস ফেরত দেওয়ার নির্দেশিকা বোঝার চেষ্টা করছেন। মানুষ এভাবে পড়েন তখনও, যখন উৎসে ভরসা করেন বা নিশ্চিত থাকেন যে ঠিক যা খুঁজছিলেন তা-ই পেয়েছেন।

শেষ বিষয়টি গুরুত্বপূর্ণ: পুরোটা পড়া হারিয়ে যায়নি। মানুষ সেদিকে যান যখন ঠিক করেন লেখাটা তার যোগ্য। তাই নিজেকে সবকিছু একটানা পড়তে বাধ্য করার দরকার নেই। দরকার নিজেই পড়ার ধরন বেছে নেওয়া, সেটা ভাগ্যের হাতে ছেড়ে না দেওয়া।

সচেতনভাবে কীভাবে স্ক্যান করবেন

নিচের পরামর্শগুলো সম্পাদকীয় দল এই প্যাটার্নগুলো কীভাবে কাজ করে তা থেকে বের করেছে। আলাদা কোনো গবেষণায় এগুলো যাচাই করা হয়নি।

ঠিক করুন লেখা থেকে আপনার কী দরকার। «এটা কী নিয়ে তা বোঝা» আর «কোন তারিখের মধ্যে আবেদন জমা দিতে হবে তা জানা» আলাদা কাজ। দ্বিতীয়টির জন্য বিন্দু-বিন্দু খোঁজা যেকোনো পড়ার চেয়ে ভালো কাজ করে: আপনি কী খুঁজছেন জানলে চোখ নিজে থেকেই সংখ্যা খুঁজে নেবে।

লেখার গঠনটা দেখুন। উপশিরোনাম থাকলে সেগুলোর ওপর দিয়ে যান: এটাই স্তরে স্তরে স্ক্যান, লেখাটা কী নিয়ে আর দরকারি অংশ কোথায় তা বোঝার সবচেয়ে দ্রুত উপায়। উপশিরোনাম না থাকলেও অনুচ্ছেদ থাকলে, সেগুলোর প্রথম বাক্য পড়ুন। সেগুলো থেকেই বোঝা যায় লেখাটা আপনার সময়ের যোগ্য কি না। যদি সামনে অনুচ্ছেদহীন একটানা দেয়াল থাকে, এই ধাপ কাজ করবে না, পরের ধাপে যান।

যদি-কিন্তু খুঁজুন সেখানে, যেখানে F-প্যাটার্ন তাকায় না। মূল বক্তব্য সাধারণত বাক্য বা পোস্টের শুরুতে থাকে, আর যদি-কিন্তু আসে তার পরে: «কিন্তু», «ছাড়া», «শুধু যদি», «পর্যন্ত», «এই শর্তে যে»। সেগুলো পড়ে বাক্যের আরও ভেতরে আর লেখার আরও নিচে, অর্থাৎ ঠিক সেখানে, যেখানে F-প্যাটার্নে দৃষ্টি পিছলে চলে যায়। তাই লম্বা পোস্ট, বিশেষ করে ভাগ না করা পোস্ট, বিন্দু-বিন্দু করে দেখে নিন: এই শব্দগুলো, সংখ্যা আর তারিখ খুঁজুন। এমন জায়গা পেলে তার চারপাশের পুরো বাক্যটা পড়ুন।

এই যে একটা কাল্পনিক উদাহরণ, অফিসের চ্যানেলে একটি পোস্ট:

সোমবার থেকে রিপোর্ট শুধু নতুন ফর্মে নেওয়া হবে, টেমপ্লেট পিন করা মেসেজে আছে। গোলমাল এড়াতে পুরোনো টেমপ্লেটগুলো মুছে ফেলাই ভালো। পূরণ করা এখন সহজ: কিছু ঘর নিজে থেকেই ভরে যায়, আর ম্যানেজারের সইয়ের আর দরকার নেই। কিছু নিজে থেকে না ভরলে মন্তব্যে লিখুন। সেপ্টেম্বরের রিপোর্ট ১৫ অক্টোবর পর্যন্ত পুরোনো ফর্মে জমা দেওয়া যাবে, দাপ্তরিক সফরের রিপোর্ট ছাড়া: সেগুলো শুধু নতুন ফর্মে। যাঁরা ফর্মটা পরীক্ষা করতে সাহায্য করেছেন, সবাইকে ধন্যবাদ।

ভাসা ভাসা দেখলে মনে থাকবে প্রথম বাক্যটা, আর আপনি সব রিপোর্ট নতুন করে বানাতে শুরু করবেন। অথচ সেপ্টেম্বরের রিপোর্টগুলো নতুন করে বানানোর দরকার ছিল না: সময়সীমা আছে শেষের আগের বাক্যে। যিনি সেই বাক্য পর্যন্ত পড়বেন কিন্তু «ছাড়া» খেয়াল করবেন না, তিনি দাপ্তরিক সফরের রিপোর্ট পুরোনো ফর্মে জমা দেবেন, যদিও সফরের জন্য সেই ফর্ম আর চলে না। বিন্দু-বিন্দু করে দেখলে এই জায়গাটা সঙ্গে সঙ্গে চোখে পড়ত: «সেপ্টেম্বরের», «১৫ অক্টোবর» আর «ছাড়া» একই বাক্যে আছে।

লেখার ওপর কোনো কাজ নির্ভর করলে পুরোটা পড়ায় চলে যান। লেখা দেখে যদি আপনি টাকা দেবেন, সই করবেন, কিছু পাঠাবেন, পরিকল্পনা বদলাবেন বা সহকর্মীকে তা জানাবেন, তাহলে স্ক্যান করা যথেষ্ট নয়। এটা লেখাটা পড়বেন কি না তা ঠিক করতে সাহায্য করে, কিন্তু যেখানে খুঁটিনাটি গুরুত্বপূর্ণ, সেখানে পড়ার জায়গা নিতে পারে না।

কখনো দোষ লেখার

পোস্ট যদি অনুচ্ছেদ আর চিহ্নিত অংশ ছাড়া একটানা দেয়াল হয়, আর বিষয়টা আপনার কাছে এতটা আকর্ষণীয় না হয় যে প্রতিটি শব্দ পড়বেন, তাহলে দৃষ্টি প্রায় নিশ্চিতভাবেই F অক্ষরের মতো চলবে। প্রথম লাইনগুলো ছাড়া তার আটকানোর মতো কিছু নেই, আর এখানে বাদ পড়া লেখার গঠনের ফল, আপনার অমনোযোগের নয়।

NN/g-এর একটি পুরোনো পরীক্ষাতেও এটা দেখা যায়। ১৯৯৭ সালে ৫১ জন একই তথ্যসহ একটি শিক্ষামূলক ওয়েবসাইটের বিভিন্ন সংস্করণে কাজ সম্পন্ন করেন। যে সংস্করণটি একসঙ্গে সংক্ষিপ্ত, স্ক্যান করার উপযোগী এবং বিজ্ঞাপনী অতিরঞ্জন ছাড়া লেখা ছিল, মাপা ব্যবহারযোগ্যতায় সেটি মূল সংস্করণকে ১২৪% ছাড়িয়ে যায় (Concise, SCANNABLE, and Objective)। ওয়েবসাইট ছিল একটিই, আর মাপকাঠি ছিল যৌগিক, তাই সংখ্যাটা যেকোনো লেখার ক্ষেত্রে খাটানো ঠিক নয়, তবে দিকটা স্পষ্ট।

তাই আবার যখন কোনো লম্বা পোস্ট স্ক্রল করে পেরিয়ে যাবেন, নিজেকে জিজ্ঞেস করুন কেন। লেখাটা আপনার দরকার না হলে নিশ্চিন্তে বাদ দিতে পারেন। যদি সেটা চোখ দিয়ে পড়া শুধু কঠিন হয়, তাহলে দেয়ালটা একটানা ঠেলে পার হওয়ার চেষ্টা করবেন না: সংখ্যা, তারিখ আর যদি-কিন্তুর খোঁজে বিন্দু-বিন্দু করে চোখ বুলিয়ে নিন। আর যদি লেখার ওপর আপনার কোনো কাজ নির্ভর করে, অন্তত যে অংশটা আপনার সঙ্গে সম্পর্কিত, সেটুকু পুরো পড়ুন।