Το να κλείσετε τις ειδοποιήσεις ενός επαγγελματικού καναλιού δεν σημαίνει ότι σταματάτε να το παρακολουθείτε

Με τις ειδοποιήσεις των επαγγελματικών καναλιών στο Telegram, είναι εύκολο να βρεθείτε ανάμεσα σε δύο δυσκολίες. Αν είναι ενεργές, η μέρα σας γίνεται μια συνεχής αντίδραση σε κάθε νέα ανάρτηση. Αν είναι κλειστές, το βράδυ πρέπει να περάσετε όλα όσα συσσωρεύτηκαν. Και το να κλείσετε τις ειδοποιήσεις ενός καναλιού που χρειάζεστε για τη δουλειά μοιάζει ριψοκίνδυνο: σαν να σταματάτε να το παρακολουθείτε.

Αυτή η ανησυχία μπερδεύει δύο ερωτήματα. Το πρώτο είναι αν η πηγή είναι χρήσιμη. Το δεύτερο είναι αν πρέπει να σας διακόψει το μήνυμά της αυτή τη στιγμή. Η ειδοποίηση απαντά μόνο στο δεύτερο.

Πάρτε ένα κανάλι όπου ένας αναλυτής εξετάζει τις αλλαγές στον κλάδο σας. Βασίζεστε τακτικά στις αναρτήσεις του για τη δουλειά και δεν σκοπεύετε να αποχωρήσετε. Αν όμως διαβάσετε την ανάλυση στις πέντε το απόγευμα αντί για τις έντεκα το πρωί, δεν θα αλλάξει τίποτα. Το κανάλι είναι σημαντικό, τα μηνύματά του δεν είναι επείγοντα.

Τώρα ένα άλλο κανάλι: η υπηρεσία μέσω της οποίας δουλεύετε με πελάτες ανακοινώνει εκεί τις βλάβες της. Οι περισσότερες αναρτήσεις του δεν σας χρειάζονται. Αλλά είναι καλύτερα να μάθετε για μια βλάβη μέσα σε ένα λεπτό, παρά έπειτα από τρεις ώρες από έναν δυσαρεστημένο πελάτη. Αυτό το κανάλι μπορεί να είναι πολύ πιο βαρετό από το πρώτο, κι όμως μόνο σε αυτό αξίζει να δώσετε το δικαίωμα να σας διακόπτει. Οι περιττές ειδοποιήσεις εδώ είναι το τίμημα για ένα μήνυμα που δεν πρέπει να χάσετε.

Πώς να εκτιμήσετε το κόστος της καθυστέρησης

Κάντε μία ερώτηση για κάθε κανάλι: τι θα αλλάξει αν δω το μήνυμά του έπειτα από μερικές ώρες; Μη σκεφτείτε τη συνηθισμένη ανάρτηση, αλλά την πιο επείγουσα που θα μπορούσε να στείλει αυτό το κανάλι. Η καθυστέρηση έχει κόστος αν το μήνυμα απαιτεί ενέργεια πριν από την ώρα που θα ανοίγατε το κανάλι από μόνοι σας, αν κάποιος περιμένει την αντίδρασή σας ή αν, όταν αργήσετε, δεν μπορείτε πια να κάνετε τίποτα: οι εγγραφές έκλεισαν, η απόφαση πάρθηκε χωρίς εσάς.

Στα περισσότερα επαγγελματικά κανάλια τέτοια μηνύματα σχεδόν δεν υπάρχουν. Δημοσιεύουν αναλύσεις, νέα του κλάδου, απόψεις και ανακοινώσεις με ημερομηνίες αρκετές μέρες αργότερα. Η αξία μιας τέτοιας ανάρτησης σχεδόν δεν εξαρτάται από την ώρα που τη διαβάσατε: οι αποφάσεις για τις οποίες χρειάζεται σπάνια λαμβάνονται την ίδια ώρα.

Αν παραμένει ο φόβος «κι αν αυτή ακριβώς η ανάρτηση είναι επείγουσα;», περιγράψτε ποια θα ήταν αυτή η ανάρτηση και τι θα χάνατε αν τη βλέπατε έπειτα από μισή μέρα. Αν δεν υπάρχει συγκεκριμένη απάντηση, η ειδοποίηση σας προστατεύει από έναν κίνδυνο χωρίς κόστος και σας χρεώνει μια διακοπή για κάθε ανάρτηση. Αν υπάρχει απάντηση, όπως με τη βλάβη που επηρεάζει τους πελάτες, το κανάλι αξίζει το δικαίωμα να σας διακόπτει, ακόμη κι αν ένα τέτοιο μήνυμα έρχεται μία φορά το τρίμηνο.

Οι κλειστές ειδοποιήσεις χρειάζονται χρόνο ανάγνωσης

Το κλείσιμο των ειδοποιήσεων αλλάζει μόνο τη στιγμή που βλέπετε τα μηνύματα. Οι δημοσιεύσεις δεν μειώνονται. Αν δεν υπάρχει καθορισμένη στιγμή, η ροή μεταφέρεται σε ένα αόριστο «μετά», και αυτό το «μετά» έρχεται όταν τα αδιάβαστα έχουν γίνει τόσα που δυσκολεύεστε ακόμη και να τα ανοίξετε. Ή αρχίζετε να ρίχνετε ματιές στα κανάλια «για καλό και για κακό»: η ίδια διακοπή, μόνο που γίνεται με δική σας πρωτοβουλία.

Γι’ αυτό στη θέση της ειδοποίησης χρειάζεται μια καθορισμένη ώρα. Επιλέξτε ένα ή δύο χρονικά διαστήματα την ημέρα και συνδέστε τα με κάτι που υπάρχει ήδη στο πρόγραμμά σας: την αρχή της εργάσιμης ημέρας, το διάλειμμα μετά το μεσημεριανό. Η συχνότητα καθορίζεται από το κόστος της καθυστέρησης: αν τα κανάλια αυτής της ομάδας που μπορούν να περιμένουν λιγότερο αντέχουν μισή μέρα, δύο διαστήματα αρκούν. Έξω από αυτά, μην ανοίγετε τα συγκεκριμένα κανάλια. Όταν ξέρετε την ώρα, ένα μήνυμα που αναβάλατε δεν έχει χαθεί: ξέρετε πότε θα το διαβάσετε.

Τρεις τρόποι

Χωρίστε τα επαγγελματικά κανάλια ως εξής:

• Άμεση διακοπή: μόνο τα κανάλια για τα οποία μπορείτε να κατονομάσετε συγκεκριμένο κόστος καθυστέρησης. Συνήθως είναι ελάχιστα.
• Ανάγνωση στο δικό σας διάστημα: σημαντικές, αλλά μη επείγουσες πηγές. Εδώ θα μπει η πλειονότητα.
• Εκτός της προσοχής σας στη δουλειά: κανάλια που θεωρούνται επαγγελματικά, αλλά δεν επηρεάζουν την τωρινή σας εργασία. Δεν χρειάζονται ούτε ειδοποίηση ούτε χρόνο μέσα στην εργάσιμη ημέρα· διαβάστε τα στον ελεύθερο χρόνο σας ή μην τα διαβάσετε καθόλου.

Στο Telegram, οι ειδοποιήσεις ρυθμίζονται ξεχωριστά για κάθε συνομιλία: μπορείτε να τις απενεργοποιήσετε πλήρως ή προσωρινά. Έτσι μπορείτε να επιλέξετε τρόπο για κάθε κανάλι, αντί να αποφασίσετε για όλα μαζί.

Όταν η εξαίρεση γίνεται ξανά κανόνας

Η ειδοποίηση δικαιολογείται όταν μπορείτε να πείτε τι θα κάνετε μόλις λάβετε το πιο επείγον μήνυμα του καναλιού: θα απαντήσετε σε έναν πελάτη, θα μεταφέρετε μια συνάντηση, θα ενημερώσετε την ομάδα. Αν δεν βρίσκετε μια τέτοια ενέργεια, τα μηνύματά του μπορούν να περιμένουν το καθορισμένο διάστημα.

Οι εξαιρέσεις πληθαίνουν χωρίς να το καταλάβετε. Οι ειδοποιήσεις ενεργοποιούνται για την έναρξη ενός έργου ή για ένα συνέδριο και μετά ξεχνιούνται ανοιχτές. Μια νέα πηγή φαίνεται σημαντική και το καμπανάκι μένει ενεργό από συνήθεια. Για να μην συμβεί αυτό, γράψτε σε μία φράση το κόστος της καθυστέρησης για κάθε κανάλι με ενεργές ειδοποιήσεις. Αν δεν μπορείτε πια να πείτε αυτή τη φράση ειλικρινά — η έναρξη ολοκληρώθηκε, η υπηρεσία άλλαξε — μεταφέρετε το κανάλι στο καθορισμένο διάστημα ανάγνωσης.